Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών: 9 ιδέες για μικρές επιχειρήσεις

Η ανταμοιβή, η εγγραφή και η συμμετοχή του προσωπικού επηρεάζουν τη λειτουργία του προγράμματος. Ξεκινήστε απλά, ορίστε κανόνες και μετρήστε τη χρήση.

Ακολουθούν παραδείγματα σχεδιασμού, όχι καταγεγραμμένα αποτελέσματα πελατών. Ορισμένες ιδέες χρειάζονται χειροκίνητη διαχείριση. Ελέγξτε τι υποστηρίζει το πλάνο σας πριν ανακοινώσετε μια ενέργεια.

1. Η κλασική κάρτα σφραγίδων, με λίγες σφραγίδες

Το «10 πληρωμένοι καφέδες, 1 επιπλέον δώρο» είναι εύκολο να εξηγηθεί. Επιλέξτε στόχο με βάση τη συχνότητα και το περιθώριο των αγορών. Μετρήστε πόσες κάρτες φτάνουν στην ανταμοιβή.

2. Διπλοί πόντοι τις νεκρές ώρες

Δοκιμάστε περισσότερους πόντους σε ώρες που θέλετε να ενισχύσετε. Ενημερώστε το προσωπικό για τον κανόνα και τη χειροκίνητη καταχώριση, όπου δεν υπάρχει αυτοματοποίηση. Συγκρίνετε το επιπλέον κόστος με τις αγορές της περιόδου.

3. Ανταμοιβή για σύσταση

Ορίστε τι μετρά ως επιτυχής σύσταση και ποιος δικαιούται ανταμοιβή. Το προσωπικό επαληθεύει τη σύσταση και μπορεί να καταχωρίζει σφραγίδες ή πόντους από το dashboard.

4. Δώρο γενεθλίων

Με την κατάλληλη ενημέρωση, ζητήστε προαιρετικά γενέθλια και οργανώστε ένα δώρο. Επιβεβαιώστε αν η αποστολή γίνεται αυτόματα στο εργαλείο σας ή χρειάζεται ενέργεια του προσωπικού. Υπολογίστε το πραγματικό κόστος του προϊόντος.

5. Κλιμακωτές ανταμοιβές

Ένα επιδόρπιο στους 100 πόντους και ένα άλλο δώρο στους 250 δημιουργούν διαφορετικές επιλογές. Στο METACARD μπορείτε να ορίσετε κλιμακωτές ανταμοιβές. Εξηγήστε τα όρια και τη διαδικασία εξαργύρωσης.

6. Προτεραιότητα ως ανταμοιβή

Η προτεραιότητα κράτησης ή μια δοκιμή μενού μπορεί να είναι προνόμιο αντί για έκπτωση. Η επιχείρηση αναλαμβάνει την εξυπηρέτησή του. Υπολογίστε χρόνο και διαθεσιμότητα· δεν είναι απαραίτητα μηδενικό κόστος.

7. Σφραγίδα ανά ποσό αντί ανά προϊόν

Για αγορές διαφορετικής αξίας, εξετάστε μία σφραγίδα ανά ποσό, π.χ. ανά €5. Το προσωπικό καταχωρίζει το ποσό και το METACARD εφαρμόζει τον κανόνα της κάρτας. Δοκιμάστε πώς αντιμετωπίζονται τα υπόλοιπα και οι εξαιρέσεις.

8. Μήνυμα επιστροφής σε όσους λείπουν

Ορίστε μια περίοδο αδράνειας και επιλέξτε το κοινό με βάση τα δεδομένα και τις απαραίτητες άδειες. Μετρήστε επιστροφές και εξαργυρώσεις, χωρίς να θεωρείτε κάθε μεταγενέστερη αγορά αποτέλεσμα του μηνύματος.

9. Μία προσφορά τον μήνα στην οθόνη κλειδώματος

Δοκιμάστε χρήσιμη προσφορά με σαφή διάρκεια και όρους. Η ειδοποίηση Wallet εξαρτάται από τη συσκευή, τις άδειες και τους κανόνες της πλατφόρμας. Μετρήστε το αποτέλεσμα στη δική σας πελατεία.

Πώς να ξεκινήσετε

Ξεκινήστε με μία ιδέα και εκπαιδεύστε το προσωπικό. Δείτε το πρόγραμμα καφετέριας και υπολογίστε το κόστος με τον υπολογιστή ανταμοιβής.